Fokusthemen der Jahrestagung - Kundenbindungsinstrumente für EVU - Innovative Energievertriebskonzepte - Regionale Marken und Querverbund als Wettbewerbsvorteil - Geschäftsmodelle und Praxiserfahrungen mit Bürgerbeteiligung - Erfahrungen Online-Vertrieb im KMU Segment - Energieeffizienz als Wertschöpfung für Versorger - Grenzen der Kundenbindung bei KMU und Industriekunden - Gebäudeautomation und Lastmanagement - Herausforderungen im Verkauf von Contracting Anlagen - Eigenverbrauch von Solarstrom: Hype oder Game-Changer?